Chứng kiến không khí làm việc thường ngày tại bộ phận "một cửa" của UBND tp Kon Tum, chúng tôi không khỏi ngạc nhiên trước thái độ tiếp dân lịch thiệp và đặt biệt là tinh thần trách nhiệm của cán bộ làm việc tại bộ phận này khi tiếp xúc với công dân. Dù hôm chúng tôi đến, bộ phận "một cửa" của UBND thành phố vắng người đến làm các thủ tục về hành chính so với nhiều ngày khác trong tuần, song không phải vì thế mà không khí làm việc ở đây kém phần khẩn trương.

Ông A Nghênh, một người dân của thành phố Kon Tum tâm sự: “ Đây là lần thứ 2 ông đến làm việc tại bộ phận “một cửa” của UBND tp Kon Tum. Lần đầu ông đến UBND thành phố tìm hiểu các thủ tục để đăng ký làm giấy công nhận quyền sử dụng đất cho một thửa đất của gia đình và lần này theo như giấy hẹn của bộ phận “một cửa”, ông đến để nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Cả 2 lần làm việc tại đây ông đều được cán bộ chuyên môn của bộ phận hướng dẫn cụ thể, chi tiết các thủ tục cần làm. Người dân không phải đi lại nhiều lần, đỡ vất vả, tốn kém mà thủ tục cũng dễ hiểu, dễ làm. Tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp dù đã hết giờ làm việc nhưng cán bộ ở đây vẫn làm việc để giúp dân vì biết rằng người này ở xa, điều này khiến chúng tôi rất cảm kích!”.

Chỉ trong 9 tháng của năm 2015, bộ phận “ một cửa” TP Kon Tum đã tiếp nhận và giải quyết hơn 800 hồ sơ trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh; 970 hồ sơ lĩnh vực Lao động, Thương binh & XH; hơn 1000 hồ sơ lĩnh vực chứng thực, hộ tịch; 300 hồ sơ lĩnh vực Giáo dục và đào tạo; 750 hồ sơ lĩnh vực xây dựng; hơn 3000 hồ sơ lĩnh vực Địa chính & môi trường. Trong lĩnh vực văn hóa, thông tin về đăng ký lắp đặt kinh doanh internet được quản lý chặt chẽ.

Đặc biệt công tác tiếp dân, tiếp nhận, giải quyết đơn thư trên địa bàn thành phố đã có sự chuyển biến tích cực, thể hiện rõ hiệu quả chỉ đạo, điều hành; Riêng các cơ quan, đơn vị trực thuộc thành phố đều có lịch tiếp công dân; việc tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy định trong từng lĩnh vực, kịp thời giải quyết dứt điểm các vụ việc, không để các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, kéo dài, do vậy trong nhiều năm liền trên địa bàn thành phố luôn hạn chế được tình trạng đơn thư vượt cấp.

Người dân đến giao dịch được hướng dẫn tận tình, dễ hiểu

Với phương thức khoa học kết hợp quy trình làm việc nhanh chóng, hiệu quả, chất lượng trong giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, tranh chấp của công dân; các đơn thư chuyển và giải quyết kịp thời nên đã được các tổ chức, nhân dân đồng tình ủng hộ. Từ đó tạo sự tin tưởng của nhân dân đối với cơ quan công quyền của Nhà nước, góp phần làm ổn định chính trị, trật tư an toàn xã hội trên địa bàn thành phố.

"Trong thời gian tới, cùng với việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thành phố Kon Tum sẽ tiếp tục thực hiện các giải pháp đột phá để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu công việc, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội thành phố nói riêng và tỉnh Kon Tum nói chung"- lãnh đạo phụ trách "một cửa" Tp Kon Tum khẳng định.

Theo Báo điện tử Tầm nhìn