Theo đó, từ năm 2010, Đảng ủy, HĐND, UBND xã Nghĩa Khánh bắt đầu thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa.

Bước đầu thực hiện công tác cải cách trên, chính quyền xã đã lựa chọn các cán bộ phụ trách là những cán bộ có trách nhiệm, nhiệt tình tâm huyết và có năng lực chuyên môn. Do vậy, ngay từ việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ, bước đầu công tác này đã được triển khai tốt. Đối với những hồ sơ đã được phân loại thì sẽ giải quyết ngay trong ngày, còn những hồ sơ cần điều tra xác minh thì cán bộ sẽ viết phiếu hẹn và thực hiện trả hồ sơ đúng hẹn. Riêng những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của xã, cán bộ sẽ hướng dẫn nhân dân đến nơi có thẩm quyền để được xử lý.

Trao đổi về công tác cải cách thủ tục hành chính nói trên, ông Trần Đình Hợi, Chủ tịch UBND xã Nghĩa Khánh cho biết: “Sau 5 năm thực hiện, công tác cải thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa đã mang lại hiệu quả rất rõ rệt, nhân dân không phải đi lại nhiều. Tất cả mọi vấn đề đều công khai minh bạch từ quá trình giải quyết đến phí và lệ phí, phong cách làm việc của cán bộ cũng trở nên chuyên nghiệp. Trong đó, hiệu quả thể hiện rõ nhất là việc thu lệ phí. Nếu trước đây giao chỉ tiêu thu phí, Nghĩa Khánh chỉ đạt từ khoảng 20% /năm thì đến nay đã tăng lên 80 - 90 % /năm”.

Như vậy, chỉ sau một thời gian xây dựng, củng cố hoạt động của bộ phận một cửa tại UBND xã Nghĩa Khánh đã cho thấy hiệu quả và lợi ích thiết thực không chỉ với người dân mà cả bộ máy hành chính nhà nước trên địa bàn xã.

Qua đó, hàng loạt các văn bản pháp quy thuộc bộ thủ tục hành chính cấp xã đã được niêm yết công khai, giúp người dân hiểu biết, nâng cao nhận thức khi giao dịch. Đồng thời, tạo thuận lợi cho đội ngũ cán bộ địa phương khi tham gia giải quyết công việc. Hàng năm, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại UBND xã Nghĩa Kánh đã giải quyết hàng nghìn hồ sơ thuộc các lĩnh vực: tài nguyên và môi trường, chính sách xã hội, tư pháp hộ tịch…. Đa số hồ sơ đều được bộ phận một cửa tiếp nhận và giải quyết trong ngày, riêng một số việc liên quan đến đất đai, xây dựng sẽ được tiến hành thẩm tra trước khi giải quyết.

Việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa của xã Nghĩa Khánh đã và đang tạo bước chuyển quan trọng trong đổi mới lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ công chức,thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế về thời gian làm việc.

Nhiều người dân khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa của xã Nghĩa Khánh đều có chung nhận xét: Đã có sự thay đổi đáng kể trong phương thức điều hành và giải quyết công việc của cán bộ lãnh đạo cũng như của công chức, viên chức trong thực thi công vụ.

Ông Bùi Hữu Quang, người dân thôn Thượng Khánh, xã Nghĩa Khánh cho biết: “Ngày trước khi xã Nghĩa Khánh chưa thực hiện một cửa, người dân chúng tôi lên xin giấy tờ phải đi nhiều buổi, nhưng từ ngày cải cách hành chính theo cơ chế một cửa, chúng tôi lên giải quyết hồ sơ là được ngay trong ngày. Nếu chưa được thì nhận phiếu hẹn và cán bộ thực hiện rất đúng hẹn”.

Các cán bộ công chức bộ phận một cửa xã Nghĩa Khánh đang hướng dẫn và hoàn tất các giấy tờ thủ tục cho người dân tại một buổi làm việc trong tuần.

Việc áp dụng mô hình một cửa liên thông đã giúp phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm quyền hạn của các bộ phận, cá nhân, tránh chồng chéo trong xử lý công việc, tạo phong cách môi trường làm việc khoa học. Qua đó, lãnh đạo UBND xã cũng dễ dàng kiểm tra tiến độ và kết quả công việc của từng bộ phận, cá nhân, tạo điều kiện cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế và đời sống nhân dân.

Trên thực tế, đội ngũ cán bộ làm nhiệm vụ chuyên môn trong công tác giải quyết thủ tục hành chính thường gặp không ít khó khăn, áp lực. Ngoài việc cần nắm vững các quy định về thủ tục hành chính, cải cách hành chính, cán bộ thực hiện nhiệm vụ ở bộ phận một cửa còn cần có kỹ năng trong tổ chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực cụ thể, kỹ năng giao tiếp, đối thoại… Bên cạnh đó, nhiều loại hồ sơ cần rất nhiều thời gian để xác minh.

Ông Hoàng Tá Điền, cán bộ tư pháp xã, phụ trách bộ phận một của xã Nghĩa Khánh cho biết: “Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ ở bộ phận một của, khó nhất vẫn là giải quyết quyền sử dụng đất vì phải xác minh nguồn gốc, hiện trạng và có tranh chấp hay không? Sau khi xác minh đầy đủ mới hoàn tất hồ sơ chuyển lên cấp trên một cửa liên thông để cấp trên giải quyết, giấy hẹn là do cấp trên hẹn. Về phía các doanh nghiệp sau khi đến làm thủ tục thuê mặt bằng để phát triển doanh nghiệp, UBND xã cung cấp toàn bộ các thủ tục văn bản mà doanh nghiệp cần để các doanh nghiệp lên cấp trên chứng nhận. Sau khi cấp trên xác nhận doanh nghiệp mới quay về để UBND xã làm hợp đồng và thủ tục thuê mặt bằng khi đó mới hoàn chỉnh thủ tục”.

Mặc dù trong điều kiện còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc nhưng kết quả giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một của của xã Nghĩa Khánh đã chứng minh nỗ lực của chính quyền xã, đặc biệt là đội ngũ cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Thực hiện lộ trình cải cách hành chính năm 2015 và những năm tiếp theo nhằm bảo đảm những bước đi vững chắc, thời gian tới xã Nghĩa Khánh tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa, tăng cường rà soát các văn bản pháp luật, quản lý hoạt động thông qua mạng nội bộ. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức trong cán bộ và nhân dân về tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính, gắn cải cách thủ tục hành chính với quy chế dân chủ trên cơ sở công khai minh bạch, từng bước góp phần hiện đại hoá thủ tục hành chính nhà nước tại địa phương, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn.

Theo Báo Người đưa tin