Kế hoạch nhằm nâng cao nhận thức của công dân về vai trò, giá trị, lợi ích của việc thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông trên Cổng DVC Quốc gia, từ đó tạo sự đồng thuận, tự giác thực hiện; đồng thời nâng cao chất lượng, hiệu quả, tần suất sử dụng DVC trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích khác trên Cổng DVC Quốc gia, giúp cơ quan Nhà nước tăng cường hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi cho công dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Bên cạnh đó, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giải quyết TTHC trong hướng dẫn, hỗ trợ công dân nộp hồ sơ 02 nhóm TTHC liên thông cũng được cải thiện, góp phần nâng cao khả năng tự thực hiện DVC trực tuyến của công dân, giảm tình trạng cán bộ, công chức làm hộ, làm thay DVC cho công dân và nộp hồ sơ DVC không đúng thành phần dẫn đến bị từ chối hồ sơ.

Đối tượng được tuyên truyền, hướng dẫn là công dân trên địa bàn; cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý, trả kết quả hồ sơ TTHC liên thông.

Theo đó, Kế hoạch yêu cầu phạm vi tuyên truyền phải sâu sâu rộng; hình thức đa dạng, linh hoạt, phù hợp với tính chất, đặc điểm, nhiệm vụ của từng nhóm đối tượng, địa bàn; quá trình triển khai có trọng tâm, trọng điểm; nội dung tuyên truyền phản ánh đúng ý nghĩa, vai trò, lợi ích của việc thực hiện các DVC trực tuyến gồm: Đảm bảo tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC của các cơ quan Nhà nước, giúp công dân thực hiện TTHC nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí, thực hiện TTHC mọi lúc, mọi nơi, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính; gắn hiệu quả nhiệm vụ tuyên truyền 02 nhóm TTHC liên thông với trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, tổ chức từ tỉnh đến cơ sở; tăng cường phối hợp giữa các sở, ngành để cụ thể hóa nội dung hướng dẫn cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa cấp xã nắm rõ thành phần hồ sơ TTHC liên thông để hỗ trợ công dân nộp, đính kèm hồ sơ lên phần mềm đúng quy định; kịp thời nắm bắt tình hình, xác minh, đấu tranh, phản bác thông tin xấu, độc, sai lệch, xuyên tạc, gây dư luận xấu trong quần chúng Nhân dân về chủ trương, nhiệm vụ triển khai 02 nhóm TTHC liên thông, ảnh hưởng đến niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền và hiệu quả cải cách hành chính, Đề án 06, Chuyển đổi số…

PV Hồng Mến