Đối với các hồ sơ Chứng thực bản sao điện tử tồn đọng do lỗi phần mềm, UBND tỉnh giao Sở Tư pháp chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông cùng Văn phòng UBND tỉnh cử cán bộ lập nhóm hỗ trợ, hướng dẫn xử lý hồ sơ tồn đọng do lỗi phần mềm; chỉ đạo, hướng dẫn UBND cấp huyện cử cán bộ đầu mối tham gia nhóm Telegram của Bộ phận kỹ thuật phụ trách Cổng DVC Quốc gia để được hỗ trợ, hướng dẫn tự xử lý kết thúc quy trình giải quyết hồ sơ Chứng thực bản sao điện tử còn tồn đọng trên Cổng DVC Quốc gia.

Ngoài ra, UBND tỉnh cũng yêu cầu các đơn vị, địa phương trực tổng hợp phản ánh, vướng mắc, mô tả cụ thể lỗi phần mềm trên Cổng DVC Quốc gia gửi Bộ phận kỹ thuật phụ trách Cổng DVC Quốc gia để được hỗ trợ, khắc phục trong quá trình tự xử lý kết thúc quy trình; thực hiện cập nhật, kết thúc quy trình đối với hồ sơ tồn đọng quá hạn do lỗi phần mềm sau khi được Bộ phận kỹ thuật phụ trách Cổng DVC Quốc gia xử lý lỗi…

PV Minh Huyền