Về đăng tải công khai số điện thoại hỗ trợ, hướng dẫn giải quyết TTHC/DVC trực tuyến, các sở, ban, ngành, huyện, thị xã, thành phố lập Danh sách đăng ký các số điện thoại hỗ trợ, hướng dẫn giải quyết từng TTHC/DVC trực tuyến của cơ quan, đơn vị, địa phương gửi Sở Thông tin và Truyền thông để đăng tải trên Cổng DVC tỉnh trước ngày 28/02/2024. Sau thời gian trên, trường hợp các đơn vị, địa phương có sự thay đổi số điện thoại đầu mối hỗ trợ, hướng dẫn giải quyết TTHC/DVC trực tuyến thì gửi văn bản đăng ký thay đổi cho Sở Thông tin và Truyền thông điều chỉnh trên Cổng DVC tỉnh.

Mặt khác, Sở Thông tin và Truyền thông khẩn trương hoàn thiện chức năng tái sử dụng dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư để phục vụ giải quyết TTHC; đặc biệt là đối với TTHC cần có dữ liệu để thay thế cho giấy tờ công dân theo Nghị định số 104/2022/NĐ-CP ngày 21/12/2022 của Chính phủ; nghiên cứu, chỉnh sửa giao diện thanh top menu chức năng cho phù hợp, tiện ích; có giải pháp đồng bộ kịp thời dữ liệu công khai TTHC từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC trên Cổng DVC Quốc gia về Cổng DVC của tỉnh, trong đó đảm bảo việc kết nối, đồng bộ đầy đủ, chính xác các trường dữ liệu về TTHC và dữ liệu Quyết định công bố TTHC; nghiên cứu, chỉnh sửa chức năng “tra cứu hồ sơ” cho tiện ích, ít thao tác nhưng vẫn đảm bảo bí mật thông tin hồ sơ cho công dân, doanh nghiệp...

PV Minh Huyền