Theo đó, để triển khai thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố tập trung rà soát, hoàn thiện toàn bộ quy trình nghiệp vụ các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) đã cung cấp trên Cổng Dịch vụ công tỉnh/Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo hướng thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp, bảo đảm nguyên tắc lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành chủ động liên hệ với đơn vị thuộc Bộ chuyên ngành để kịp thời triển khai thực hiện quy trình, cung cấp DVCTT thiết yếu theo hướng dẫn, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng.

UBND tỉnh cũng yêu cầu thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC, đặc biệt là hồ sơ trực tuyến, không để xảy ra tình trạng nhiều hồ sơ giải quyết chậm, muộn hoặc không được tiếp nhận, xử lý trực tuyến, bảo đảm 100% hồ sơ TTHC để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do và có Phiếu/văn bản xin lỗi, xin gia hạn gửi người dân, doanh nghiệp theo đúng yêu cầu của Chính phủ.

Mặt khác, các sở, ngành và địa phương công khai trên Trang Thông tin điện tử danh sách báo cáo giải trình từng hồ sơ giải quyết quá hạn và hồ sơ chưa xử lý đang tồn đọng quá hạn, đồng thời báo cáo danh sách, địa chỉ công khai cho UBND tỉnh trước ngày 10 của tháng tiếp theo.

Ngoài ra, Sở Thông tin và Truyền thông nghiên cứu giải pháp công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ và danh sách cơ quan, tổ chức để chậm, muộn trong giải quyết TTHC vượt quá tỷ lệ 1%/tháng sẽ được đưa lên Cổng Dịch vụ công tỉnh công khai theo quy định.

PV Mai Anh