Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố và cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn chấn chỉnh, chỉ đạo các đơn vị, địa phương trực thuộc chấm dứt tình trạng để số lượng “hồ sơ giải quyết quá hạn” và “hồ sơ chưa xử lý đang tồn đọng quá hạn” chiếm tỷ lệ lớn trên Cổng Dịch vụ công/Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh. Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện tổng hợp báo cáo “Danh sách hồ sơ giải quyết quá hạn” và “Danh sách hồ sơ chưa xử lý đang tồn đọng quá hạn” trong tháng trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh, giải trình rõ lý do, hướng xử lý khắc phục đối với từng hồ sơ cụ thể, gửi UBND tỉnh qua Văn phòng UBND tỉnh trước ngày 10 của tháng tiếp theo. 

Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, các huyện, thị xã, thành phố chấn chỉnh, chỉ đạo các đơn vị, địa phương trực thuộc triển khai nghiêm việc cập nhật đầy đủ 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết lên Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh; thực hiện nghiêm quy trình Số hóa hồ sơ, trả kết quả bản điện tử lên Kho Quản lý dữ liệu điện tử thủ tục hành chính của công dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành thường xuyên chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc cơ quan, đơn vị, địa phương phối hợp triển khai xây dựng và cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc ngành, lĩnh vực quản lý cả 03 cấp tỉnh, huyện, xã; rà soát, lập danh sách thủ tục hành chính chưa xây dựng dịch vụ công trực tuyến; giải trình lý do chưa xây dựng dịch vụ công trực tuyến. 

Ngoài ra, UBND tỉnh cũng yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông rà soát “Quy trình xác thực, tạo lập tài khoản số” theo hướng dẫn của Bộ Công an; bảo đảm tài khoản đăng nhập của công dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công tỉnh hoàn toàn được chia sẻ, tích hợp các thông tin từ tài khoản đăng ký đã được công dân, doanh nghiệp cập nhật trên nền tảng trao đổi định danh điện tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; có văn bản hướng dẫn về quy trình, mức độ xác thực danh tính số của tổ chức, cá nhân tích hợp với Nền tảng trao đổi định danh điện tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để khuyến nghị các sở, ban, ngành biết, lựa chọn phương thức xác thực bằng tài khoản đăng ký, đăng nhập trên Cổng Dịch vụ công trong xây dựng dịch vụ công trực tuyến. 

Cùng với đó, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh rà soát, hoàn thiện chức năng, quy trình, thao tác nghiệp vụ, trạng thái tiến trình xử lý hồ sơ và cách thức tổ chức quản lý dữ liệu thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh; đảm bảo tích hợp, đồng bộ đầy đủ, chính xác, thường xuyên, liên tục dữ liệu đánh giá các chỉ số từ Cổng Dịch vụ công/Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; rà soát quy trình số hóa kết quả thủ tục hành chính để đảm bảo cơ quan giải quyết thủ tục hành chính có thể lựa chọn thực hiện bước “tải kết quả số và gắn mã, thông tin đặc tả” bằng tài khoản của Bộ phận Một cửa hoặc tài khoản của cán bộ xử lý hồ sơ…

PV Mai Anh