Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng một số hồ sơ giấy luân chuyển từ cấp xã lên Bộ phận Một cửa huyện chưa đúng quy định; ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ thiếu kiểm tra dẫn đến sai sót nên trong quá trình xử lý phải trả lại; hồ sơ giải quyết chậm, trễ hẹn còn nhiều; hồ sơ đã xử lý trên hệ thống nhưng chưa đi liền với hồ sơ giấy… gây khó khăn, phiền hà cho công dân, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá giải quyết TTHC chung của huyện. 

Để kịp thời chấn chỉnh tình trạng trên, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các phòng ban, đơn vị liên quan, Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn thường xuyên chỉ đạo, quán triệt cán bộ, công chức, viên chức nâng cao tinh thần trách nhiệm trong giải quyết TTHC đảm bảo phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt nhất; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm những cán bộ, công chức, viên chức thực hiện quy trình tiếp nhận, luân chuyển, xử lý hồ sơ không đảm bảo quy trình, quy định, có biểu hiện sách nhiễu, gây khó khăn, phiền hà cho Nhân dân khi đến giao dịch, công tác.

Bên cạnh đó, các ngành, đơn vị và địa phương thường xuyên theo dõi, kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ của cán bộ đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận, xử lý, trả kết quả đúng quy trình và thời gian quy định. Kể từ ngày 15/8/2022, những hồ sơ trả sai quá 01 lần hoặc đã đến hẹn trả kết quả mà chưa có kết quả thì Thủ trưởng cơ quan đó phải có trách nhiệm giải trình, đồng thời xin lỗi công dân bằng văn bản. 

Cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc tiếp nhận, thụ lý hồ sơ TTHC đảm bảo đúng yêu cầu, thường xuyên theo dõi kết quả xử lý hồ sơ, nhận kết quả tại Bộ phận Một cửa huyện để trả cho người dân đúng thời gian hẹn trả, đồng thời kết thúc hồ sơ trên hệ thống, tuyệt đối không tự ý trả kết quả trên hệ thống khi chưa có kết quả giấy…

PV Mai Anh